Retur och ångerrätt

Tös Hundapotek erbjuder alla kunder ångerrätt i 14 dagar, som börjar gälla dagen efter du mottagit din vara.
Varor som du vill returnera måste vara i oförändrat skick samt i originalförpackning.
När ni har returnerat er vara till oss och den genomgått vår kontroll, så krediterar vi fakturan till den varan. Du som kund betalar själv kostnaden för returfrakten.

Adressen till vårt lager, dit returer alltid skall skickas är:

Tös Hundapotek 
Bergshamra 510

195 96 Rosersberg

Ångerrätten gäller inte för specialbeställda varor eller varor som anpassats till kunden.

Vi tillämpar ingen bytesrätt på varor. Vill du ha en annan vara, så gör du istället en ny beställning som vanligt på hemsidan med en ny betalning och skickar ett e-postmeddelande till oss på info@toshundapotek.se med angivande av ordernummer på den vara du vill returnera. Kunden står för returkostnaden.

Reklamation

I enlighet med Konsumentköplagen har du som kund rätt att reklamera en vara i 6 månader efter du mottagit varan.

Anser du att en vara har ett ursprungligt fel eller är felplockad gör du en reklamation och skickar till oss. Du som kund betalar själv kostnaden för returfrakten. Om orsaken till returen har uppstått på grund av fel från vår sida, så ersätter vi din returkostnad.

Om du upptäcker ett fel på varan ska den reklameras inom skälig tid.
När du har reklamerat en vara till oss behöver du skicka ett mail till oss på; info@toshundapotek.se. E-postmeddelandet ska innehålla information om ordernummer, vilken vara som är reklamerad och varför.
Vid godkända reklamationer kommer vi att ersätta dig med en ny likvärdig vara eller ge dig pengarna tillbaka.

Adressen till vårt lager dit reklamationer alltid skall skicka är;

Tös Hundapotek 
Karlsborg

195 96 Rosersberg

Behöver du skjuta fram ditt förfallodatum ifall du har valt att betala via faktura från Klarna, så kan du göra det här: https://klarna.com/sv/privat. 

Vill du komma i kontakt med Klarna, så kan du ringa dem på 08-120 120 10.

I övrigt hänvisar vi till Konsumentköplagen samt Distansavtalslagen.